页面清单来自用户任务
潜在客户进入企业官网时,通常想确认四件事:你是谁、能解决什么问题、为什么值得信任、下一步如何联系。页面规划应该围绕这些问题,而不是为了让导航显得丰富。
多数企业需要的基础页面
- 首页:概括价值、核心业务、证明材料与主要行动。
- 解决方案或服务:按客户问题组织,而不只是罗列内部部门。
- 案例:说明背景、挑战、做法和结果。
- 关于:团队、方法、资质和发展背景。
- 联系:提供清晰联系方式、表单和响应预期。
根据业务增加的页面
产品型公司可以加入功能、价格、集成和帮助中心;集团企业可能需要投资者关系、社会责任和招聘;餐饮与门店业务则更需要地址、营业时间、菜单与预约。
不要让一个页面承担所有内容
首页应该帮助访问者选择方向,而不是塞入每一段详情。核心服务和案例拥有独立地址后,更利于分享、投放、搜索收录和后续更新。
上线前检查导航
让一位不熟悉业务的人完成三个任务:找到某项服务、判断企业是否可信、发起一次咨询。如果需要反复返回首页或依赖猜测,说明页面名称或层级仍需调整。
一套可讨论的五页官网结构
下面是企业服务官网的页面样例。产品型企业可将“服务”替换为产品列表和详情,但应根据客户寻找信息的方式调整结构。
| 页面 | 访客要解决的问题 | 必须准备的内容 |
|---|---|---|
| 首页 | 你是谁,适不适合我? | 目标客户、核心价值、能力证据和下一步 |
| 服务列表 | 哪项服务解决我的问题? | 分类、适用情况、范围和详情链接 |
| 服务详情 | 具体怎么做,如何合作? | 交付内容、客户准备、流程与咨询入口 |
| 关于 | 我为什么信任你? | 真实服务主体、团队介绍、可核实经验 |
| 联系 | 怎样开始,之后会发生什么? | 简短表单、联系方式用途及后续步骤 |
判断是否需要新增页面
只有当一个页面回答独立的客户问题、拥有足够内容并有明确下一步时,再为它分配单独网址。相似产品优先共用详情模板,不为了增加页数拆出内容单薄的页面。